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朗姿医疗管理有限公司(以下简称“朗姿医美”)成立于2017年3月,是国内上市公司朗姿股份(证券代码002612) 旗下全资子公司,总部设立于成都。以“安全医美,品质医美,口碑医美”为经营理念,始终坚持医疗本质为顾客提供领先的医疗技术和优质服务,迄今已在全国多个城市布局多家医院,拥有米兰柏羽、晶肤医美、高一生、韩辰医美等机构品牌。

米兰柏羽:19年品质医美沉淀,打造国内最具温度的医美旗舰品牌
晶肤医美:专注轻医美,打造分级连锁管理模式,规范标准化快速发展。
高一生:陕西龙头整形美容机构,辐射中国大西北地区,诚信塑美,规范经营。
韩辰医美:全国连锁医美品牌,以“全球技术平台、国际前沿整形、效果全景预见、明星定制体系、专项专家专人、私人尊享服务”为六大核心价值。

医疗管理
安全是朗姿医美践行的第一发展理念,为加强医疗质量与医疗安全合规管理,朗姿医美以组织、学术、制度、检查、人才培养五方面为抓手,建立了规范、全面、精细、完善的医疗管理体系。
组织:成立朗姿医美医疗委员会和朗姿医美研究院,朗姿医美医疗委员会制订集团医疗安全管理举措,推进医学人才培养及医学学术建设等;朗姿医美研究院致力于整合新技术、开展新项目、研发新产品、让医生技术赋能客户价值。
学术:朗姿医美一年一度开展学术交流年会,广邀知名学者,探讨国际国内医美领域学术和技术前沿理念、行业动态与发展趋势,分享医疗整形美容最新的临床研究、理论成果和创新技术。至2023年,朗姿医美旗下各机构共研发83项国家专利,文章著作权53项。
制度:推出《朗姿医美医疗安全条例》,涵盖麻醉、外科、皮肤、微创、护理、院感、口腔等多个学科,共计3526余条条例,为集团旗下机构树立内部自主监管意识、规范各学科标准化建设、履行医疗美容行业规范提供指导性意见。
检查:涵盖年度拉网检查、医务部季度医疗督察等。检查内容包括医疗安全管理、医疗合规管理、应急处置能力、安全条例导入情况等。推动各机构在医疗管理上走向规范化、标准化、品质化。
人才培养:包含青苗计划、专项技术培训以及线上朗姿风尚学苑学习平台。青苗计划为面向青年医生提供的集“专业培训、权威指导、实战操作、就业分配”为一体的医疗人才储备培养计划。专项技术培训为每月针对集团初、中、高各级医生开展的线下专项技术提升培训。线上迄今已有700多节医疗专题课程在朗姿医美线上培训中心推出。

品质管理
朗姿医美终坚持高品质服务,秉持“客户至上,重视客户感受;用心至诚,满足客户需求;竭尽所能,解决客户问题”的理念,为成为爱美人士的专业首选而努力。也在全集团推行规范化、标准化、精细化、国际化的品质建设路径,设立服务监督机制,及时收集顾客对服务细节的反馈,不断完善服务标准流程。
《高品质服务标准管理手册》:提出逾100条质量指标,逾100条质量管理制度,逾500条服务标准规范,以此为标杆持续推动机构服务标准提高。
德国莱茵tüv-sqs服务质量体系认证:引入全球领先的国际化服务质量管理体系,从医院管理、后勤管理、服务管理等方面提高管理标准。目前朗姿医美旗下逾40家机构正逐次展开认证。
中国整形美容协会医疗美容机构5a评价:坚持国家和行业标准,学习和落实相关管理要求,内控外评相结合,不断完善服务标准和服务管理,提高服务先进性。

公益历程
作为对公益事业怀有高度热忱的民营企业,朗姿医美从未停止践行社会责任的脚步。携手耳再造公益整形倡导者四川米兰柏羽康春雨院长,共同铸就了领先行业的耳再造技术,十年如一日践行小耳公益。2023年,小耳公益正式升级为“朗姿小耳天使”,自2013年四川米兰柏羽发起“耳再造公益援助计划”至今,已重塑365只真耳,帮助300余位小耳天使达成梦想,为患儿家庭实现公益慈善减免500余万元。
朗姿小耳天使公益历程
2016年起,朗姿医美于每年3月3日全国爱耳日举行百人“爱心公益跑”活动,每跑1000步等于捐献1元公益金,将所有公益金用于小耳畸形儿童外耳再造手术费用的减免。
2021年,朗姿医美联合四川省残疾人福利基金会成立“朗姿医疗小耳天使基金”,发挥朗姿医美平台的力量,让集团旗下更多医美机构参与其中。
2022年,米兰柏羽总院作为朗姿医美小耳公益落地机构,与攀钢集团总医院(公立三甲医院)、凉山彝族自治州中西医结合医院,签订友好合作协议,搭建了以成都为中心,辐射攀西地区的小耳患者就近诊疗联盟单位。
2023年3月,第八届朗姿医疗小耳天使公益跑在北京、深圳、成都、西安、宝鸡等全国重点城市地标开跑。朗姿医美及旗下10城12院,与各界社会爱心人士携手,集结近千人积极参与,当天共计捐出近千万步,用奔跑的力量汇聚爱耳的声量。
2023年4月,深圳米兰柏羽开业当天成立深圳米兰柏羽小耳天使公益基地,启动朗姿医疗小耳天使公益华南事业。
2023年9月,朗姿医美旗下米兰柏羽参与腾讯99公益日,发起“小耳天使圆梦行动”,将收入捐入“朗姿医疗小耳天使专项基金”。
2023年9月,朗姿股份董事长申东日以个人名义向四川省残疾人福利基金会朗姿小耳天使专项基金捐款100万元,朗姿医美数字人liz被任命为“朗姿小耳天使数字爱心大使”,朗姿医美公益形象崭新升级,全面进入数字公益时代。


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